Bem-Estar, Spa e Gastronomia

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Preâmbulo
Artigo 1: Disposições gerais
Article 2 : Services offered and online contracts
Artigo 3: Preço
Artigo 4: Disponibilidade e validade
Artigo 5: Condições de entrega
Artigo 6: Pagamento
ARTIGO 7: RECLAMAÇÕES
Artigo 8: Garantias
Article 9 : Modification and nullity of the contract
Article 10 : Intellectual property right
Artigo 11: Proteção de dados pessoais
ARTIGO 12: FORÇA MAIOR
Artigo 13: Direito aplicável

Nas presentes Condições Gerais de Venda, os termos abaixo indicados terão o seguinte significado:

Estabelecimento: pessoa física ou jurídica que oferece bens e serviços para venda.
Cliente: pessoa física ou jurídica que realiza uma compra no estabelecimento.
Beneficiário: refere-se à pessoa física ou jurídica que recebe o serviço e usufrui do imóvel comercializado pelo estabelecimento.
MyBeezBox : software solution allowing the establishment to market offers of gift vouchers, gift vouchers, etc. MyBeezBox does not act as a seller.
Cheque-prenda: oferta comercial que permite ao cliente oferecer um serviço pré-definido ao beneficiário da sua escolha.
Cheque-prenda: oferta comercial que permite ao cliente oferecer um montante a ser gasto pelo beneficiário no estabelecimento.
Oferta: refere-se a uma oferta comercial, como um voucher ou gift card oferecido pelo estabelecimento.
Voucher de troca: trata-se de uma confirmação de compra que resume todas as condições de utilização da oferta pelo beneficiário.

Estas condições gerais de venda ocorrem entre:

Por um lado, a sociedade UPI LISBON 12 S.A., ao capital social da 0,00 €, a seguir referida Palacio de Tavira cuja sede social se situa em 35 - 37 Praça Doutor António Padinha - - - 8800-650 Tavira - PT, cujo SIREN é 515279463 ; legalmente representada por Arnaud Alexis Marie Gérard Laporte-Weywada, devidamente autorizada para os presentes efeitos.
Por outro lado, o cliente.

The establishment Palacio de Tavira uses MyBeezBox solution to offer online sales offers, available via the https://www.palaciodetavira.com/. In this case, MyBeezBox is the supplier of the IT solution, only the establishment carries out the sale.

These General Conditions of Sale governing the terms and conditions of sale of offers by the establishment Palacio de Tavira, we advise you to consult them carefully before committing yourself.

As presentes condições aplicam-se à venda em linha de ofertas do estabelecimento.
As presentes condições gerais de venda (CGV) são válidas a partir de 14 Agosto 2025. Substituem qualquer outra forma de condições gerais de venda anteriormente em vigor relativas à venda de ofertas comerciais.
O estabelecimento reserva-se o direito de modificar as CGV, embora tal modificação seja inaplicável aos contratos celebrados anteriormente respeitando as CGV associadas às referidas vendas.
Qualquer cliente, antes de se comprometer, certifica ser capaz de celebrar um contrato nos termos dos artigos 1123 e 1224 do código civil.
Antes de celebrar um contrato, cada cliente deve ler e aceitar as condições gerais de venda do estabelecimento.

Artigo 2.1
As ofertas estão disponíveis no site do estabelecimento vendedor, sob a forma de serviços específicos do estabelecimento, que podem ser complementados por opções sujeitas ao acordo do estabelecimento.
As fotografias e os vídeos que descrevem os serviços das diferentes ofertas não têm carácter contratual.

Artigo 2.2
As ofertas estão disponíveis para compra online no site https://www.palaciodetavira.com/.
A consideração desta compra pelo estabelecimento pressupõe o pagamento integral do serviço.
Ao comprar online, o cliente é redirecionado para uma plataforma segura gerida pela MyBeezBox e pelo seu parceiro bancário HomelocPay, sendo este último parceiro da Mangopay Advent International.
É da responsabilidade do cliente preencher as suas informações pessoais de forma a identificá-lo, conforme previsto no artigo 1316-1 do código civil.
Caso o cliente não seja o beneficiário da oferta, este será automaticamente mantido informado desta compra através de diferentes métodos de entrega disponibilizados ao cliente.
No momento do pagamento, o estabelecimento certifica que disponibiliza ao cliente um link para acesso às presentes CGV.

The prices posted on the establishment's website are inclusive of all taxes.
The price of the options will be added to the price of the service announcement, as well as that relating to postage, effective only in the event of sending the exchange voucher by post.
The establishment reserves the right to modify the prices, without retroactive application on the sales concluded prior to this modification.

Artigo 4.1
O estabelecimento propõe ofertas dentro dos limites da sua disponibilidade e capacidade.
A oferta pode ser utilizada para os serviços mencionados nos detalhes do serviço publicados em linha, não podendo ser aceite qualquer reclamação relativa a um serviço não previsto na oferta - incluindo opções.

Article 4.2
The offers are valid for a period of time specified by the establishment at the time of purchase, the validity period begins from the date of purchase and not from the date of reservation on the site.
The purchase of the offer is made by the customer. However, the latter is not necessarily the beneficiary.
A reservation, subsequent to the purchase, must necessarily take place for the use of the offer.
The reservation must be made during the validity period of the offer. On the other hand, once this first condition is met, the date of the stay may be outside this same period of validity.
The beneficiary, provided with the unique code relating to the offer purchased, must book his service on the establishment's website. The establishment is in no way responsible for booking the services.
The establishment reserves the right to set the dates of availability of the services. These are available for consultation at the time of booking.
In the event that this period of validity is exceeded, the offer is not refundable and will be considered as acquired by the establishment.
The offer commits the establishment to a service when it validates the receipt of payment and the registration of the reservation.

O cliente tem a possibilidade de escolher entre vários métodos de receção da compra, sendo a aplicação destes métodos de confirmação da compra deixada ao critério do estabelecimento. Qualquer confirmação é enviada assim que o pagamento é validado pelo estabelecimento.

Por um lado, no caso em que o cliente é o beneficiário da oferta:

Enviar ao cliente a confirmação da compra da oferta por correio eletrónico. O voucher será acessível através deste correio eletrónico por meio de uma ligação de hipertexto. O cliente poderá então descarregar o vale de troca em formato PDF, clicando na ligação. Poderá então imprimi-lo, se necessário.
No caso de envio de um vale de troca personalizado ao cliente por correio, é de esperar um atraso de alguns dias úteis até à sua receção. Os custos de envio são fixados pelo estabelecimento e estão disponíveis aquando da escolha da opção de envio. Um e-mail de confirmação é enviado ao cliente assim que o pagamento é validado.

Por outro lado, no caso de o cliente não ser o beneficiário da oferta:

Envio ao cliente da confirmação de compra da oferta por correio eletrónico. O voucher estará acessível através deste correio eletrónico através de uma ligação de hipertexto. O cliente poderá então descarregar o vale de troca em formato PDF, clicando na ligação. Poderá então imprimi-lo, se necessário.
Envio ao beneficiário de uma notificação de compra de uma oferta a seu favor. O vale de troca estará acessível através desta mensagem de correio eletrónico por meio de uma ligação de hipertexto. O beneficiário poderá então descarregar o vale de troca em formato PDF, clicando na ligação. Se necessário, será possível imprimi-lo. Ao mesmo tempo, o cliente recebe uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a compra.
Ao enviar um vale de troca personalizado ao cliente por correio, é de esperar um atraso de alguns dias úteis até à sua receção. Os custos de envio são fixados pelo estabelecimento e podem ser consultados aquando da escolha dos métodos de envio. Um e-mail de confirmação é enviado ao cliente assim que o pagamento é validado.

No caso de o cliente ou o beneficiário encontrar dificuldades na receção do vale de troca, convidamo-lo a contactar o estabelecimento para qualquer reclamação. Para o efeito, consultar o artigo 7 destas mesmas CGV.

No caso de o cliente cometer um erro que impeça ou atrase a receção do vale de troca, o estabelecimento não pode ser responsabilizado. As reclamações serão então tratadas separadamente.

Offers are exclusively subject to sale via payment by Visa, Mastercard or Carte Bleue bank card.
The bank data relating to the card used by the customer must be entered in the corresponding fields, namely the card number, the security code, the name of the cardholder and the expiry date of the said card.
As provided for in Article L.133-8 of the Monetary and Financial Code, payment by card is an irrevocable commitment, once given.
The establishment reserves the right to accept deferred payments. Otherwise, full payment is due to complete the offer purchase.
In case of error or refusal of payment, the transaction is considered as unsuccessful, the purchase is then suspended.
Payment security is guaranteed by MangoPay, a subsidiary of the Mangopay Advent International bank.
MyBeezBox is at no time in possession of the money, the latter passing through an escrow account opened specifically on behalf of the establishment.

Artigo 7.1
Em caso de reclamação relativa à compra de uma oferta ou à receção do vale de troca, pode contactar o estabelecimento Palacio de Tavira por :

Cartas, para o endereço 35 - 37 Praça Doutor António Padinha - - - 8800-650 Tavira - PT,
Correioeletrónico, para o endereço palaciodetavira@bonkdo.com
Telefone, para +351 281 512 600

Em caso de erro no envio ou no conteúdo do vale de troca, ou de deterioração do vale de troca aquando do seu envio, dispõe de um prazo de 14 dias a contar do dia da receção para informar o estabelecimento.
Em caso de perda ou roubo do seu vale de troca, é necessário notificar o estabelecimento no prazo de 14 dias, assim que o incidente for detectado.

Artigo 7.2
A transferência de responsabilidade pela oferta entre o estabelecimento e o cliente ocorre assim que este último é entregue, de acordo com o artigo 1138 do Código Civil.

Conforme estabelecido no artigo L. 211-4 do Código do Consumo, o vendedor compromete-se a respeitar as diferentes garantias contratuais então previstas. O estabelecimento certifica que possui um seguro de responsabilidade civil adequado à atividade exercida.
Esta disposição aplica-se ao beneficiário que deve possuir um seguro de responsabilidade civil suficiente em relação à prática de uma atividade desportiva, quer esta seja ou não considerada "de risco".

Artigo 9.1
A modificação de uma das cláusulas do contrato de compra e venda pode ser modificada com o acordo escrito de ambas as partes.

Artigo 9.2
O facto de o estabelecimento não invocar uma das cláusulas das presentes condições gerais de venda não estipula que este renuncie a inquirir sobre esta condição numa data posterior.
A nulidade de uma das disposições das CGV não implica a nulidade das presentes condições.

O estabelecimento publica as suas ofertas no https://www.palaciodetavira.com/, o conteúdo deste último (fotos, vídeos, etc.) é propriedade do estabelecimento e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.
Se necessário, o estabelecimento reserva-se o direito de intentar ações judiciais contra a pessoa singular ou coletiva responsável por esse dano.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
Quando utiliza o MyBeezBox
Quando visita websites que utilizam a tecnologia oferecida pela solução MyBeezBox ou se regista num dos nossos serviços, pedimos-lhe que forneça informações pessoais sobre si.
Recolhemos automaticamente informações sobre o hardware e software do seu computador. Esta informação pode incluir o seu endereço IP, tipo de browser, nomes de domínio, fornecedor de serviços de Internet, ficheiros visualizados no nosso site (páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, dados de clickstream, tempos de acesso e endereços. Estas informações são utilizadas pela MyBeezBox para o funcionamento dos seus serviços, para manter a qualidade do serviço e para fornecer estatísticas gerais relativas à utilização dos nossos serviços. Para estes fins, associamos estes dados recolhidos automaticamente a informações pessoais, tais como nome, endereço de correio eletrónico, morada e número de telefone.

Quando efectua uma transação através do MyBeezBox
Quando efectua uma transação, também recolhemos as suas informações bancárias, como o número do seu cartão de crédito e o código CCV/CVV, para que a MangoPay, o nosso parceiro bancário, possa proceder ao correto funcionamento dessa transação.

COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES RECOLHIDAS
Todos os clientes que assinam um contrato com a MyBeezBox concordam em cumprir os termos do contrato, bem como os aplicáveis pelo RGPD sobre o uso, recolha e processamento de dados pessoais. Nenhuma informação é revendida a terceiros.
Nenhuma informação é revendida a terceiros.
Se nos fornecer informações sobre o cartão de crédito, utilizamo-las apenas para verificar as suas qualificações financeiras e cobrar o pagamento. Utilizamos um fornecedor de serviços de terceiros chamado MangoPay para tratar do processamento de cartões de crédito. Este fornecedor de serviços não está autorizado a armazenar, reter ou utilizar as informações fornecidas pelo utilizador, exceto com o único objetivo de processar cartões de crédito em nosso nome. Utilizamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para proteger as suas informações pessoais contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados. Asseguramos as informações pessoais fornecidas pelo utilizador em servidores informáticos num ambiente controlado e seguro, protegido contra o acesso, a utilização ou a divulgação não autorizados. Todas as informações pessoais são protegidas através de medidas físicas, técnicas e organizacionais adequadas.

DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
A duração da conservação das informações que recolhemos sobre o utilizador depende do tipo de informação, conforme descrito mais detalhadamente abaixo. Após esse período, eliminaremos ou tornaremos anónimas as suas informações ou, se tal não for possível, armazenaremos as suas informações de forma segura e isolá-las-emos de outras utilizações até que a eliminação seja possível.
Conservamos as informações pessoais que nos fornece quando temos uma necessidade comercial legítima de o fazer (por exemplo, durante o tempo necessário para o contactar sobre o Serviço contratado ou sobre os nossos outros serviços, ou conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos).
Quando não temos qualquer necessidade comercial legítima de processar as suas informações pessoais, eliminamo-las de forma segura ou anónima ou, se tal não for possível, armazenamos as suas informações pessoais de forma segura e isolamo-las de qualquer outro processamento até serem eliminadas.
Se um cliente terminar a utilização de todos os serviços oferecidos pela MyBeezBox, forneceremos ao cliente o acesso a todas as informações armazenadas para o cliente pelo serviço de subscrição a pedido do cliente, incluindo as informações pessoais fornecidas, para exportação pelo cliente de acordo com os nossos compromissos acima definidos. Após a cessação, poderemos, exceto se tal for proibido por lei, eliminar todas as informações do cliente.

COMO ACEDER E CONTROLAR OS SEUS DADOS PESSOAIS
O utilizador é livre de exercer os seus direitos de privacidade:

Pode solicitar o acesso, a correção, a atualização ou a eliminação das suas informações pessoais.
Pode opor-se ao processamento das suas informações pessoais, pedir-nos para restringir o processamento das suas informações pessoais ou solicitar uma extração dos dados que temos sobre si.
Se tivermos recolhido e processado as suas informações pessoais com o seu consentimento, pode retirá-lo em qualquer altura. A retirada do seu consentimento não afectará a legalidade de qualquer processamento que tenhamos efectuado antes da sua retirada, nem afectará o processamento das suas informações pessoais efectuado com base em fundamentos de processamento legais que não o consentimento.
O utilizador tem o direito de apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa recolha e utilização das suas informações pessoais.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço contact @ mybeezbox.com ou por correio para MY SELLING TOOLS, Service MyBeezBox, 6 traverse Jules Guesde, 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT. Responderemos ao seu pedido de alteração, correção ou eliminação das suas informações dentro de um prazo razoável e informá-lo-emos das medidas tomadas.

O serviço será suspenso em caso de força maior que impeça o estabelecimento de cumprir as obrigações decorrentes do contrato; se o caso de força maior persistir para além de 3 meses, a suspensão do contrato pode ser considerada definitiva.
Se necessário, o estabelecimento dispõe de um prazo de 14 dias, a partir do momento em que toma conhecimento do facto, para informar o cliente.
As condições de reembolso serão posterior e individualmente avaliadas em função do estabelecimento.

As presentes condições gerais de venda são regidas pelo direito francês, bem como as condições de execução, rescisão e avaliação do contrato e a resolução de litígios.

Qual o prazo de validade dos cheques-prenda?
Sou o beneficiário de um voucher. Como o posso utilizar?
Quais são as opções de envio disponíveis?
O pagamento é seguro e isento de riscos?
Que notificação recebe o destinatário do voucher?
What notification will I receive after I have purchased my gift certificate?
Como funciona a compra de um voucher?
What are the advantrages of buying a gift voucher online?
Posso personalizar o voucher?
Quais são os métodos de pagamento propostos?
Posso receber o voucher imediatamente?
Posso comprar vários vouchers numa única encomenda?

O período de validade de um voucher é de 365 dias. A data de validade será indicada no voucher que será entregue ao beneficiário.

Pode contactar-nos utilizando o endereço de correio eletrónico e o número de telefone indicados no seu vale de oferta. Contacte-nos utilizando o código do seu voucher e teremos todo o gosto em informá-lo quando estivermos disponíveis para efetuar a sua reserva.

Pode enviar o seu voucher em 2 de diferentes formas:

By email to the recipient - the recipient of the voucher will receive it instantly in his or her email box.
To be printed at home - the buyer receives the voucher by email (in PDF format) and can print it out to hand-deliver to the recipient.

Yes, payment security is guaranteed by MangoPay, a subsidiary of Mangopay Advent International. No banking data will be stored. Your credit card number will never be communicated to a third party. Your payment information is encrypted and secured using SSL protocol.

O PDF de oferta será ativado imediatamente após todos os participantes realizarem o seu respetivo pagamento.

Após a validação do seu pagamento, você receberá um e-mail de confirmação de compra contendo seu voucher (em formato PDF). Este e-mail pode levar alguns minutos para chegar.

A compra do seu voucher ocorrerá em 4 etapas:

Personalização do voucher, escolha de opções e método de envio
Preencher os seus dados de contacto
Preenchimento dos dados do beneficiário, bem como da mensagem personalizada
Pagamento seguro em linha

Best price guarantee - By purchasing directly from the service provider you do not pay any additional fees.
Time saving - Thanks to the emailing, the gift voucher will be sent instantly as soon as the payment is validated.
Ecological - Concerned about our environment, sending by email reduces paper printing.

Sim, ao adicionar opções e eventualmente personalizar o número de noites ou pessoas, poderá enriquecer o voucher inicial e adicionar atividades adicionais. Pode também acrescentar uma mensagem pessoal para o seu beneficiário.

To allow an instant validation of your purchase, payment is only made by Credit Card: Carte Bleue, Visa or Mastercard.

O voucher será enviado a você por e-mail (em formato PDF) imediatamente após a validação do pagamento. Pode levar alguns minutos para o e-mail chegar.

Não. Se desejar oferecer outro cheque-prenda, clique em "Regressar à loja" no final da sua encomenda para efetuar uma nova compra.